Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute consultation ou commande passée sur le site Cardinalrouge.fr. La confirmation de la commande par l’acheteur vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, lesquelles prévalent sur toute version antérieure ou tout document émanant de l’acheteur.
Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont décrites dans la rubrique « Catalogue ». Les photographies ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.
L’oiseau livré peut différer de celui représenté, sauf pour les oiseaux du segment premium, clairement indiqués dans la fiche produit. En cas de différence notable, le client sera prévenu avant l’expédition. Aucune photo supplémentaire ne sera fournie.
Les réclamations concernant la couleur, le sexe, la taille ou le chant sont systématiquement refusées.
Les sexages sont mis à jour régulièrement, mais peuvent ne plus être disponibles au moment de la commande. Le client peut vérifier par e‑mail la disponibilité d’un sexe ou d’une mutation particulière. Le sexage n’étant pas visuellement fiable pour toutes les espèces, aucune réclamation liée à une erreur de sexage ne sera acceptée.
De nombreuses espèces ne figurent pas au catalogue en raison de leur disponibilité saisonnière. Pour toute demande spécifique : info@cardinalrouge.fr.
Durée de validité des offres
Les animaux sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par e‑mail d’une nouvelle date de disponibilité. Étant donné la variation rapide des stocks, il est conseillé de confirmer la disponibilité par e‑mail avant validation de la commande.
Prix des produits
Les prix affichés dans le catalogue sont indiqués en euros TTC, hors frais de port. Le montant de la TVA et les frais de livraison apparaissent lors de la sélection des produits.
Les frais de port sont calculés selon le poids total et le département de livraison. Les coordonnées doivent être correctement renseignées ; elles ne sont pas utilisées à des fins marketing.
Cardinalrouge.fr peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les professionnels exonérés de TVA doivent contacter : info@cardinalrouge.fr.
Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé.
Commande
Les offres d’animaux vivants sont valables uniquement pour la France métropolitaine. Les produits d’animalerie sont livrables dans toute l’Europe.
La commande est validée lorsque le client clique sur « Confirmez votre commande ». Avant validation, le client peut vérifier et corriger les éléments de sa commande.
La confirmation est envoyée par e‑mail et reprend les informations essentielles de la commande.
Les données enregistrées par Cardinalrouge.fr constituent la preuve du contenu et de la date de la commande. L’archivage est effectué conformément aux obligations légales. Les données du compte client sont confidentielles.
Modalités de paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire, en euros. Les transactions sont sécurisées.
Les informations bancaires ne sont jamais reçues, stockées ou conservées par Cardinalrouge.fr.
La commande n’est prise en compte qu’après validation du paiement.
Livraison
Compte tenu de la nature des produits (animaux vivants), aucune garantie n’est applicable.
Les livraisons ont lieu le jeudi via France Express. L’heure de passage du livreur ne peut être garantie. Le client doit s’assurer de la présence d’une personne au lieu de livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, mortalité), les réserves doivent être inscrites clairement sur le bon du transporteur. Aucune réclamation non notée ne sera acceptée.
Les transporteurs agréés peuvent suspendre les livraisons en cas de températures extrêmes ou avant un jour férié. Dans ce cas, un nouveau rendez‑vous sera fixé.
Cardinalrouge.fr n’est pas responsable des erreurs de livraison dues à une mauvaise saisie des coordonnées.
Régime de garantie – Animaux vivants
Avant expédition, les oiseaux sont contrôlés par un vétérinaire officiel qui vérifie :
- l’état de santé général
- l’absence de symptômes spécifiques
- la capacité à supporter le transport
Cardinal Rouge garantit l’arrivée de l’animal vivant. En cas de décès ou de mauvaise santé à la réception, le client doit envoyer des photos dans les quatre heures suivant la livraison.
Aucune garantie n’est fournie après la livraison. Cardinal Rouge peut toutefois proposer une solution commerciale lorsque cela est possible.
Espèces exclues de toute garantie après livraison : diamants australiens et africains, tarin de Venezuela, tarin de Yarrel, perruches du genre Neophema et Neopsephotus.
Le sexage n’est jamais garanti et n’ouvre droit à aucun remboursement ou échange.
Droit de renonciation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour renoncer à son achat, sauf pour les animaux vivants.
Les produits doivent être retournés à : Huysmans‑Boonen BVBA, Turnhoutsebaan 195a, 2480 Dessel, Belgique, dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés, avec accessoires et facture.
Les animaux vivants ne sont jamais repris. Les marchandises endommagées, salies ou incomplètes ne sont pas reprises.
Après acceptation du retour, le remboursement intervient dans un délai de 30 jours (hors frais d’envoi).
Le droit de renonciation ne s’applique pas aux :
- animaux vivants
- produits personnalisés ou susceptibles de se détériorer rapidement
Clause spécifique – Vente d’oiseaux vivants
1. Champ d’application
Cette clause s’applique à toutes les ventes d’oiseaux vivants et fait partie intégrante des CGV.
2. Conformité légale
Les oiseaux vendus sont :
- élevés ou importés légalement
- conformes au règlement (CE) n°338/97 (CITES)
- accompagnés des documents requis
3. Santé, bien‑être & transport
Les oiseaux sont en bonne santé, correctement hébergés, nourris et transportés selon les normes en vigueur.
4. Transfert des risques
Le risque est transféré à l’acheteur lors de la remise physique ou lors de la remise au transporteur agréé.
5. Absence de droit de rétractation
Aucun droit de rétractation n’est applicable pour les animaux vivants. Toute commande est définitive après confirmation de la date de livraison.
6. Paiements via Mollie
Les paiements peuvent être soumis à des contrôles supplémentaires. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement.
7. Responsabilité
Cardinal Rouge n’est pas responsable du stress, des difficultés d’adaptation, des maladies ou décès liés à des soins inadaptés, ni des dommages liés à un transport hors de son contrôle.
8. Garantie
Aucune garantie n’est fournie concernant la longévité, la reproduction ou le comportement après livraison.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive du vendeur. Toute reproduction ou utilisation est interdite sans autorisation écrite préalable.
Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux du siège social du vendeur sont compétents, sauf dispositions impératives contraires.