Foire aux Questions - FAQ
Q1 : Expédiez-vous des oiseaux en France ?
La livraison est possible dans toute la France métropolitaine. Malheureusement, la livraison en Corse et DOM-TOM n’est pas réalisable.
Q2 : Quels sont les délais de livraison ?
Pour plus d’informations concernant les délais de livraison, veuillez consulter notre page dédiée à la livraison.
Q3 : Quelles sont les conditions de transport pour les oiseaux ?
Les oiseaux voyagent dans des caisses de transport en bois, adaptées à chaque espèce. Les caisses de transport sont complètement conçues pour leur confort, avec une alimentation et de l’eau fournies.
Q4 : Pouvez-vous me transmettre le prix des frais de port ?
Pour des informations détaillées concernant les frais de livraison, veuillez consulter notre page dédiée à ce sujet.
Q5 : Y a-t-il une garantie sur les oiseaux ?
Cardinal Rouge garantit que l'animal arrive vivant chez le client. Si l'animal arrive décédé ou en mauvaise santé, le client doit prendre des photos et nous en informer au plus tard quatre heures après la réception. Nous ne garantissons pas la mortalité ou la santé des animaux après la livraison. Toutefois, nous recommandons de contacter Cardinal Rouge rapidement pour voir quelles solutions peuvent être envisagées. Nous faisons toujours de notre mieux pour parvenir à un arrangement acceptable pour les deux parties.
Notez que nous ne garantissons pas le sexage des animaux. Notre équipe bien que compétente peut faire des erreurs, rares certes, mais cela n'ouvre pas droit à un remboursement, un dédommagement commercial ou un échange.
Q6 : Pouvez-vous me donner l'heure de livraison ?
Vous recevrez une indication de l’heure d’arrivée prévue au plus 24 heures avant la livraison. Cela reste néanmoins sujet à des circonstances imprévues. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards. La présence d’une personne pour réceptionner les oiseaux est obligatoire.
Q7 : Les oiseaux présentés sur votre site sont-ils tous disponibles ?
Nous nous efforçons de maintenir notre stock à jour. En cas de rupture de stock, un remboursement intégral sera effectué.
Q8 : L’oiseau sur la photo est-il celui que je vais recevoir après ma commande ?
Les photos ne sont pas contractuelles. Nous garantissons de livrer un oiseau correspondant entièrement à la photo. En cas de différence importante, le client sera informé à l’avance. Les photos spécifiquement indiquées comme contractuelles font exception à cette règle et représentent l’oiseau exact qui sera livré.
Q9 : Puis-je recevoir des photos ou une vidéo des oiseaux pour choisir mon futur compagnon ?
Nous n’envoyons pas de photos ou vidéos, car cela demande trop de temps et pourrait stresser inutilement les oiseaux. Si vous désirez choisir, vous êtes toujours le bienvenu pour venir sur place.
Q10 : Quel âge ont les oiseaux et portent-ils une bague fermée ?
La plupart des oiseaux sont de 2025, 2024, ou 2023. Les espèces indigènes sont absolument baguées fermées. Pour les autres espèces, nous essayons d'envoyer des oiseaux bagués, sans pouvoir garantir systématiquement.
Q11 : Comment puis-je contacter l'oisellerie Cardinal Rouge ?
Nous vous prions de nous contacter exclusivement par e-mail : info@cardinalrouge.fr
Nous préférons le contact écrit, car tous nos employés ne parlent pas français. Le responsable du site Cardinal Rouge n'est pas toujours présent au bureau. Veuillez correctement saisir votre adresse e-mail lors de l'utilisation du formulaire sur notre site. Nous ne serons pas toujours en mesure de répondre si l'adresse e-mail est incorrecte. Nous essayons de répondre dans les deux jours ouvrables (nous sommes fermés le vendredi, samedi et dimanche). En cas de non-réponse après trois jours ouvrés, veuillez renvoyer le mail.
Les questions présentes dans cette FAQ ne recevront pas systématiquement une réponse en raison des contraintes de temps.
Q12 : Pouvez-vous garantir que l'oiseau proposé est en bonne santé ?
Quelques heures avant le départ, les oiseaux sont contrôlés par un vétérinaire officiel qui vérifie :
- La santé générale.
- L’absence de symptômes de maladies spécifiques à l’espèce.
- La forme physique et la résistance suffisante pour le transport.
Q13 : Comment prendre soin de mon oiseau les premiers jours après son arrivée ?
Le transport est stressant pour les oiseaux, bien que minimisé par une caisse adaptée. L’habituation à un nouvel environnement peut provoquer du stress. Afin d'éviter des problèmes après l'arrivée de votre nouveau compagnon, veuillez suivre ces recommandations :
- Assurez-vous que la nourriture fournie soit adaptée à l'espèce. Évitez les changements alimentaires majeurs la première semaine après l'arrivée.
Prévoir une mangeoire et un bol d'eau au fond de la cage. - Tenir compte de la lumière du jour et du temps avant de placer un oiseau dans une volière extérieure. Si la commande arrive fin d’après-midi, laisser l’oiseau dans la caisse de transport jusqu'au matin suivant. Par temps de pluie ou températures négatives, garder l'oiseau à l'intérieur pendant quelques jours.
Relâcher l’oiseau dans l’abri de nuit. - Placer un bol de nourriture supplémentaire et d'eau au fond de la cage dans un endroit visible.
- Minimiser le stress de l'oiseau les premiers jours, déranger uniquement pour l’alimentation et l’hydratation essentielles.
- Pour les oiseaux indigènes, nous recommandons un traitement anticoccidiose après l'arrivée. Utiliser Baycox (2 ml par litre d'eau potable pendant 2 jours), suivi de multivitamines (Immuno-Plus) durant cinq jours. Utiliser des médicaments seulement pour les problèmes de santé ; l’usage préventif est inutile et nuisible.